Com o Envios iFood, empresa disponibiliza a mesma tecnologia que move 50 milhões de entregas mensais para lojas, farmácias e mercados que vendem em canais próprios
O iFood decidiu compartilhar o motor logístico que sustenta suas operações com o restante do varejo brasileiro. A empresa anunciou nesta terça-feira, durante o iFood Move 2026, o lançamento do Envios iFood, solução que conecta a rede de 600 mil entregadores parceiros a pedidos feitos fora da plataforma, em canais próprios de venda.
O anúncio foi feito por Arnaldo Bertolaccini, vice-presidente de logística do iFood, e marca uma mudança de postura da companhia: em vez de restringir a tecnologia de intermediação ao próprio aplicativo, o iFood passa a vendê-la como serviço para qualquer estabelecimento que venda online, do pequeno empreendedor ao grande varejista.
A novidade chega em um momento de maturidade da operação logística da empresa, que soma 2,35 bilhões de entregas realizadas ao longo de 15 anos de história, sendo oito deles dedicados à intermediação de entregas.
O que muda para quem vende fora do app
Com o Envios iFood, estabelecimentos de todo o país passam a contratar diretamente a rede de entregadores parceiros e a tecnologia de intermediação para viabilizar entregas feitas em canais próprios, como site ou WhatsApp. O prazo começa em 1 hora, com opção de entrega no mesmo dia.
A promessa é democratizar um serviço até então restrito aos grandes marketplaces. Pequenos e médios empreendedores, que normalmente não têm escala para montar frota própria, ganham acesso à mesma inteligência de roteirização usada pelo iFood em sua operação principal.
Os resultados dos testes reforçam essa aposta. Em pouco mais de um mês de operação, o produto já somou 500 mil entregas, com 94% dentro do prazo prometido ao cliente, acima da média de 90% do setor. A expectativa é alcançar 1 milhão de entregas em outubro.
Bertolaccini explica que o diferencial da tecnologia está em equilibrar velocidade e segurança viária:
“A inteligência logística é justamente viabilizar entregas respeitando a velocidade das vias, priorizando entregadores que mantêm uma direção segura, ao mesmo tempo em que se cria uma rede capaz de fazer qualquer entrega em poucas horas.”
Aliança com a Nuvemshop amplia alcance do serviço
Entre as frentes de distribuição do Envios iFood, a aliança com a Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce do Brasil, é a mais relevante em escala. A parceria envolve mais de 180 mil marcas cadastradas e começa a valer ainda em setembro de 2026.
O mercado brasileiro de e-commerce costuma levar até quatro dias para entregar dentro da mesma cidade. Com a integração ao Envios iFood, esse prazo cai para poucas horas, segundo a companhia.
Fleuri Arruda, diretor de produtos da América Latina da Nuvemshop, detalha o impacto comercial esperado da entrega mais rápida para as marcas que vendem direto ao consumidor:
“Cada dia reduzido no frete equivale a 2% de aumento na conversão de pedidos. Com a entrega no mesmo dia, a expectativa é elevar a conversão em até 8%.”
A companhia projeta atender mais de 30 milhões de consumidores por meio dessa parceria, além de já contar com mais de mil parceiros habilitados a usar o Envios iFood em suas lojas próprias.
iFood Entrega reorganiza portfólio para clientes da plataforma
A reformulação não fica restrita a quem vende fora do aplicativo. Os produtos logísticos já oferecidos a parceiros dentro do iFood passam a integrar um portfólio único, batizado de iFood Entrega, dividido em quatro modelos:
- iFood Entrega Completa — o iFood assume toda a intermediação, do pedido ao suporte pós-entrega, enquanto o restaurante cuida apenas do preparo e da embalagem
- iFood Entrega Dedicada — construída em parceria com a Pick n Go, permite ao estabelecimento manter controle logístico com entregadores exclusivos em períodos específicos
- iFood Entrega Sob Demanda — aciona entregadores pontualmente, sem mensalidade, para pedidos do app ou de canais próprios
- iFood Entrega Flexível — modelo híbrido, no qual o parceiro cobre áreas prioritárias com frota própria e o iFood atende o restante, em raio de até 10 km
Para cargas maiores e rotas de média distância, a empresa também vai ampliar a presença de veículos de quatro rodas em sua rede de entregadores parceiros, hoje concentrada em modais de duas rodas.
Bag Pro e inteligência artificial miram entregas sensíveis
A integração acontece via API com sistemas de e-commerce e gestão, cobrindo segmentos como lojas, farmácias, pet shops e mercados de todos os tamanhos. A lógica de alocação segue a mesma usada no aplicativo: proximidade, deslocamento e modal correto definem qual entregador parceiro atende cada pedido.
Um dos pontos mais técnicos da apresentação tratou de um problema recorrente do delivery: a qualidade de entregas sensíveis, como pizzas. Segundo Bertolaccini, a solução passou por quase dois anos de desenvolvimento e reúne equipamento e dados.
A Bag Pro, bolsa térmica desenvolvida internamente, tem estrutura rígida mais leve que o isopor, elásticos internos que reduzem a movimentação dos alimentos e material impermeável. Combinada a uma camada de inteligência artificial que identifica quais entregadores mantêm melhor comportamento de direção — frenagens, curvas e estabilidade —, a dupla reduziu em mais de 80% as ocorrências de problemas nesse tipo de entrega, conforme dados divulgados pela empresa.
Em entrevista concedida durante o evento, Bertolaccini detalhou como a tecnologia consegue medir até o gesto que mais compromete uma pizza — o momento em que o motociclista apoia o pé no chão:
“A gente consegue, através de tecnologia, medir esses comportamentos e a gente fala assim: o entregador que consegue ter esse tipo de comportamento ele é um bom potencial pra entregar pizza.”
O executivo citou o caso da rede Braz, pizzaria tradicional em São Paulo, como exemplo de cliente que passou a usar a combinação de equipamento e tecnologia para resolver um problema histórico de qualidade no delivery.
Escala nacional apoiada em dados de 2.000 cidades
A capacidade de operar o Envios iFood em todo o país se apoia na base de dados já construída pela empresa: mais de 50 milhões de entregas por mês em todas as categorias, com 600 mil entregadores ativos e a maioria das entregas concluída em menos de 28 minutos.
Categorias específicas já registram desempenho acima da média geral. Pedidos do iFood Turbo somam tempo médio de entrega de até 17 minutos em todo o Brasil, enquanto na categoria farmácia 30% dos pedidos chegam em até 20 minutos e, em mercado, 80% são entregues no mesmo dia.
Bertolaccini também destacou, durante a entrevista, que o Brasil exige um modelo próprio de inteligência logística, sem espelhos internacionais diretos, para lidar com a variedade do cardápio nacional:
“O tempo de preparo de comida no Brasil é diferente de qualquer lugar do mundo. A nossa comida é muito mais complexa, o nosso cardápio é muito mais variável.”
O lançamento também busca resolver um problema do lado da oferta de mão de obra. Pesquisa do Cebrap, citada pela empresa, mostra que o entregador trabalha, em média, menos de quatro horas por dia, cinco dias por semana, concentradas nos horários de almoço e jantar. Ao abrir a rede para entregas de outros segmentos, o Envios iFood busca gerar demanda adicional fora dos picos tradicionais do delivery de refeições.
